Immortaliser l'instant

 

Quels sont les modèles d'appareil photo compatibles avec le Live Photo Kit ?

Notre kit est compatible avec les modèles les plus récents d'appareils photo, de type Reflex et principalement de marque Canon, mais également Nikon. 

En amont de votre évènement, notre kit ayant été testé avec un maximum de modèles, mais pas avec tous 🙂, il est fortement conseillé de nous indiquer le modèle exact de l'appareil photo de votre photographe, et si possible de prendre rendez-vous dans notre atelier afin de venir tester la compatibilité de notre kit avec l'appareil de votre photographe en amont de votre évènement. 

Nous n'avons pas de photographe disponible : pouvons nous booker un photographe auprès de vous en effectuant la commande de notre So Live Photo Kit ?

Tout à fait ! Nous avons tout un pool de photographes parfaitement formés à utiliser le So Live Photo Kit, et ce sous toutes ses déclinaisons et options. 

Le poste de photographe est une option du So Live Photo Kit. 

Afin de prévenir une indisponibilité de photographes sur les dates de votre évènement, n'hésitez pas à nous en faire la demande au plus tôt ! 

Nous aimons travailler avec "notre" photographe habituel : un photographe ne faisant pas partie de l'équipe Socialite systems peut-il utiliser le So Live Photo Kit ?

Tout à fait ! Selon les disponibilités et l'emplacement géographique de celui-ci, prenez soin de prendre rendez-vous avec notre équipe afin de tester la compatibilité de son appareil, et qu'il soit formé par notre équipe :

- soit dans notre atelier directement,

- soit par téléphone. 

Comment puis-je lancer le Live Photo Kit sur la tablette ?

Lorsque votre animation Live Photo Kit sera pleinement configurée selon vos désirs, et parfaitement fonctionnelle de bout en bout, notre équipe vous fera parvenir le QR code de votre expérience, à scanner à l'aide de votre tablette afin de lancer votre expérience.

Le processus à suivre est détaillé ici : https://p.dsi.sc/157 

Personnaliser son expérience

 

Ai-je la possibilité de personnaliser mon expérience So Live Photo Kit ?

Bien sûr! Grâce à So Creator, qui fait partie de la Suite Socialite, vous pouvez personnaliser entièrement votre espace.

So Creator est votre outil complet de personnalisation de votre univers Socialite. C’est ici que vous configurez facilement et rapidement votre espace, de façon totalement autonome. Grâce à So Creator et à son interface intuitive, vous personnalisez votre cloud, votre galerie de photos, vos emails envoyés automatiquement à vos invités, ainsi que l’interface de votre So Live Photo Kit. 

Les éléments les plus couramment personnalisés sont les suivants :

  • logo
  • couleurs
  • textes
  • typo
  • nom de l'expéditeur et objet du mail.

Puis-je personnaliser mes masques?

Oui ! Le choix du masque est une étape importante de la personnalisation à vos couleurs !

Via So Creator, vous pouvez configurer de 1 à 5 masques photo au choix.

Les masques sont des fichiers .png avec transparence :

  • 1920x1280 pixels pour une orientation paysage,
  • 1280x1920 pixels pour une orientation portrait,
  • 1280x1280 pour une image carrée.

Si le masque configuré est unique, il sera automatiquement appliqué à vos photos.

Si vous proposez plusieurs masques au choix, le choix sera effectué à posteriori de la prise de photo. 

 

 

 

 

 

Attention : si vous proposez des masques à orientations différentes, pensez à immortaliser vos photos dans l'orientation souhaitée (photo portrait pour un masque portrait, photo paysage pour un masque paysage).

Vous ne souhaitez pas appliquer de masque sur les médias ? Ils ne sont pas obligatoires.

Je n’ai pas l’équipe nécessaire pour préparer le(s) fichier(s) masque(s) : avez-vous la possibilité de créer un masque sur mesure pour notre marque ?

Oui tout à fait, ceci fait partie des services que Socialite propose en option (non inclus dans le forfait initial).

So Live Photo Kit propose t-il des filtres photo ?

Le So Live Photo Kit peut, si souhaité, proposer des filtres photos par défaut au moment de la personnalisation. Le choix du filtre sera effectué à posteriori de la prise de photo. 

Vous pouvez choisir de les activer, ou non, dans So Creator.

J'ai des demandes très précises à remplir en termes de conditions générales d'utilisation à renseigner aux participants avant d'effectuer l'envoi du média par email : puis-je intégrer le texte de CGU de mon choix ?

Vous pouvez tout à fait nous faire suivre un texte à intégrer en lieu et place de nos CGU par défaut.

Si aucune demande n'est faite de votre part, le texte par défaut sera le suivant :

Je certifie avoir eu l’accord de mes parents ou représentants légaux si je suis mineur(e). Les données déclarées lors de mon inscription au photobooth sont collectées et stockées par Socialite systems et ses prestataires pour le seul besoin de la participation et pour la durée de l’animation, et ne seront pas utilisées à des fins publicitaires.

Les informations que j’ai indiqué ne seront utilisées que pour les seuls besoins de la gestion de l’opération et seront supprimées après l’opération.

Les informations personnelles me concernant seront traitées conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, pour les seuls besoins de la transmission de ma photographie dans le cadre de l'animation photo So Live Photo Kit. 

Je comprends que je dispose d’un droit d’accès, de rectification, et même de radiation des informations me concernant sur simple demande écrite à Socialite systems , à l’adresse suivante : data@socialite.systems

 

 

L'impression

 

Est-il possible d’imprimer avec le So Live Photo Kit ?

Tout à fait !

L'impression est une option du So Live Photo Kit, que vous pouvez activer lors de votre commande.

Lorsqu'elle est activée, le So Live Photo Kit propose d’imprimer sa photo et parfois même de choisir la quantité d’impressions souhaitée (si vous souhaitez activer cette fonctionnalité du parcours). 

 

 

 

Mes invités vont surtout prendre des photos de groupe : est-il possible d’imprimer plusieurs exemplaires d’une même photo afin que chacun reparte avec la sienne ?

Bien sûr ! Lors du lancement de l’impression, vous avez la possibilité de choisir le nombre d’impressions souhaitées. De 1 à … l’infini !

Quel format ont les impressions ?

La dimension des feuilles de papier sur lesquelles les impressions sont réalisées est celle d'une carte postale, soit 10x15 cm.

Doublechee.se imprime au format plein, lors d'une photo paysage ou portrait classique.

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Quel sont les supports d'impression possibles ?

Doublechee.se imprime sur du papier photo classique, mais également sur du papier adhésif / sticker !

Combien de temps dure l'impression ?

La durée d’impression varie selon le support, mais oscille entre quelques secondes et quelques dizaines de secondes.

Combien de tirages sont prévus avec le So Live Photo Kit ?

Un lot de 400 tirages en 10x15 cm est inclus par défaut dans le forfait.

Vous prévoyez d’être nombreux ? Sur demande optionnelle, nous pouvons prévoir davantage de tirages ! Un rouleau supplémentaire ne vous sera facturé que s’il est entamé. À noter que chaque rouleau commencé sera dû, quand bien même vous n’utilisez qu’un seul tirage photo.

400 tirages : est ce vraiment suffisant pour mon évènement ?

En moyenne, le nombre de photos imprimées lors d’une soirée est aux alentours de 200 à 300 impressions. Un rouleau de 400 prints vous assure une photo imprimée toutes les deux minutes pendant douze heures en continu.

À vos calculs ! Un petit doute ? Sachez que vous pouvez toujours activer l'option consommable supplémentaire : le lot ne vous sera facturé que si ouvert !

Quel est le modèle d'imprimante utilisé avec le So Live Photo Kit ?

Nous utilisons le modèle DNP DS620. Il s’agit d’une imprimante à sublimation thermique haut de gamme. Elle imprime du format 5×15 au 15×23.
Le format que nous utilisons est le 10×15 avec une vitesse d’impression de 8s en 300 dpi. Ce qui représente une capacité de 400 tirages / heure. Elle peut exécuter 400 tirages photos au format 10×15 cm avant de changer le rouleau de papier et d’encre (ils se changent simultanément).

Puis-je personnaliser l'extérieur de l'imprimante ?

Lorsque vous activez l'option impression avec le So Live Photo Kit, nous mettons à votre disposition une imprimante avec un cache noir uni.

Vous pouvez tout à fait appliquer des stickers sur ce cache (seulement sur la face haute, ne surtout pas boucher les aérations). Merci de prévoir des stickers adaptés, qui pourront être décollés facilement du cache, sans laisser de traces de colle.

Merci de décoller ces derniers avant retour du matériel. 

Est-il possible de continuer à faire des photos lorsqu’il n’y a plus de papier ?

Oui tout à fait. La seule différence est que vous ne pourrez plus les imprimer  🙂

Il n'y a plus de papier ou d'encre dans l'imprimante : puis je changer les consommables moi-même ? 

Tout à fait ! C'est une petite manipulation qui vous a été montrée soit lors de l'installation de la borne par notre équipe, soit lors de votre rendez-vous de retrait dans nos locaux. 

Vous ne vous souvenez plus des étapes ? Le guide, détaillant toutes les étapes à suivre, est téléchargeable ici : https://p.dsi.sc/o1

Vous ne pensiez pas avoir tant de succès et n'aviez pas commandé de lot supplémentaire de consommables ? Pas de panique ! Pour chaque évènement, nous prévoyons systématiquement un lot de 400 consommables en spare : non facturé si non utilisé, facturé dès ouverture ! 

 

Le partage

 

Comment mes invités ont-ils la possibilité de récupérer leur média?

En fin d’expérience, vos invités ont deux options pour récupérer leur contenu :

  • renseigner leur adresse email afin de recevoir leur média (photo, gif ou vidéo) par email,
  • et/ou de flasher le QR code affiché à côté de leur média.

Les QR codes vous permettent d’accéder rapidement à un URL sans avoir à saisir ou à vous souvenir d’une adresse web.

Mes invités doivent-ils préalablement télécharger une application lecteur de QR code pour pouvoir utiliser l’option de récupération du contenu utilisant le QR code?

Si votre invité possède un iPhone ou d’un iPad, il peut utiliser la caméra intégrée pour scanner un QR code :

1 - Ouvrez l’app Appareil photo depuis l’écran d’accueil, le centre de contrôle ou l’écran verrouillé de votre appareil.

2 - Tenez votre appareil de sorte que le QR code apparaisse dans le viseur de l’app Appareil photo.

3 - Votre appareil reconnaît le QR code et affiche une notification. Touchez la notification pour ouvrir le lien associé au QR code.

Si votre invité possède un androïd, effectivement, le téléchargement préalable d’une application permettant de lire les QR codes est requis avant ou pendant l’événement. Socialite recommande généralement Unitag.

Je souhaite que mes invités renseignent des informations spécifiques avant de récupérer leur photo sur le cloud : cela est-il possible ?

Tout à fait ! Cela correspond à la mise en place d’un opt-in !

La mise en place d’un opt-in par défaut (3 au choix) est comprise dans la formule Socialite PRO. La mise en place d’un opt-in personnalisé est une option supplémentaire.

Cet opt-in apparaîtra lorsque le participant cliquera sur le média en corps de mail pour afficher la page du média. 

La connexion n'était pas suffisamment puissante pendant l'évènement pour que l'intégralité des emails soient envoyés : comment puis-je faire pour que mes invités reçoivent leur email ?

Que ce soit pour une animation d'une soirée, de quelques jours, ou de plusieurs mois, vous pouvez suivre le processus suivant pour envoyer les emails "non partis" : https://p.dsi.sc/156

⚠️ Manipulation à effectuer lorsque la connexion est bonne, et que l'animation est terminée ou en période de pause ! Préférez donc effectuer celle-ci entre deux journées d'animation, de préférence le soir après le départ du public, ou le matin très tôt, quand la connexion est peu sollicitée ! 

 

La galerie photos

J’aimerais avoir une galerie rassemblant toutes les photos prises pendant l’évènement : est ce possible avec le So Live Photo Kit ?

Bien sûr ! La galerie photos est une option disponible à partir de la formule Socialite Growth, et rassemble en un seul et même endroit toutes les photos envoyées par email pendant votre évènement.

Via So Creator, vous pouvez choisir de l’activer ou non, et en configurer tous les aspects (logo, couleurs, titre).

Comment rendre la galerie des photos prises pendant l’évènement accessible à chaque participant ?

Dans So Creator, si vous avez choisi d’activer l’option galerie photos, il vous est ensuite possible d’en configurer tous les aspects (logo, couleurs, titre), et notamment d’activer ou non l’affichage du bouton donnant la possibilité à l’utilisateur d’accéder en un clic à la galerie photos depuis l’email reçu.

Je souhaite rendre la galerie photos publique, et que les participants qui apparaissent sur la galerie aient préalablement donné leur accord ! Quel est le processus mis en place pour ce faire ?

En fin d’expérience, l’utilisateur est invité à renseigner son adresse email pour recevoir son média par mail. Pour que l’envoi de l’email soit effectué, l’utilisateur doit préalablement accepter les Conditions d’utilisation en cochant la case correspondante.

Via So Creator, vous avez la possibilité d’activer ou non l'affichage à l'écran de la case à cocher : “Je souhaite faire partie de la galerie”.

Si le participant coche cette case, sa photo apparaîtra sur la galerie. S’il ne la coche pas, sa photo n’y apparaîtra pas.

Je souhaite rendre la galerie photos publique, et je veux pouvoir modérer les contenus qui y apparaissent : avez vous un outil pour cela ?

Le So Live Photo Kit est accompagné d’un environnement très complet  : la Suite Socialite !

Celle-ci est un ensemble d’outils en ligne extrêmement faciles à utiliser pour digitaliser vous-mêmes vos événements. Vous pouvez créer, gérer et diffuser instantanément les contenus générés en live par votre événement. Et tout ça, sur un espace dédié, entièrement à vos couleurs et configuré selon vos souhaits.

So Creator, souvent évoqué ici, en fait partie ; aux côtés de So Manager, outil spécialement pensé pour vous permettre de choisir, trier, éditer vos contenus, et publier ceux de votre choix.

Grâce aux accès à votre espace So Manager que nous vous fournissons en amont de l‘évènement, vous pouvez voir en temps réel les photos prises, et activer ou non leur affichage sur la galerie, ou sur le wall, si vous avez opté pour ce format d’expérience. 

Je souhaiterais télécharger l’ensemble des photos en fin d’expérience : est ce possible ?

Oui, tout à fait ! Via votre espace So Manager, vous avez la possibilité de télécharger l’intégralité des photos en un clic !

 

Le traitement des données

Socialite systems prend très au sérieux la sécurisation de vos données et investit dans leur protection. Nous mettons en place et appliquons des mesures de sécurité et procédures conformes aux standards de sécurisation de données.

Vous êtes propriétaires de vos données et en êtes donc responsables.
Nous assurons leur sécurité afin de les protéger, et ne partageons vos données que dans des cas indiqués dans notre politique de confidentialité. Nous fournissons les données de nos clients à des tiers uniquement afin de vous permettre de vivre nos expériences au complet.

Lors d’une expérience Socialite, pour chaque participant, nous stockons son adresse email (s’il l’a renseignée pour recevoir son média par email) et le contenu associé (photo ou vidéo du participant prise pendant l’expérience).

Où les adresses email renseignées et les contenus captés pendant l’événement sont-ils stockés, et quand sont-ils effacés ?

Les adresses emails et les contenus associés sont stockés sur un serveur certifié RGPD.

Toutes les adresses sont effacées au bout de 30 jours.

Les galeries photos sont maintenues accessibles pendant 1 an. Nous pouvons augmenter ou diminuer cette durée si cela fait l’objet d’une demande de votre part.

La sécurisation de vos données appliquée par Socialite systems est expliquée en détails dans ce document : https://p.dsi.sc/er  

 

Les données d'activité

 

Je souhaiterais pouvoir récupérer le relevé d’activité de l’animation, régulièrement en cours d’animation et/ou en fin d’animation : est ce possible ?

Tout à fait ! Via votre espace So Manager, vous avez la possibilité de télécharger votre relevé d’activité à n’importe quel moment, et aussi régulièrement que vous le souhaitez !

 

Le transport

 

Comment se présente le Live Photo Kit ? Puis je le transporter facilement ?

 

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Il s'agit d'un kit de petite taille, composé d'une sacoche en bandoulière et d'une tablette. Optimisé pour que le photographe le transporte tout au long de l'animation, il est donc très facile à transporter, et tient dans un carton de taille petite à moyenne !

Assurez-vous la livraison du So Live Photo Kit ou dois-je en organiser le transport ?

La livraison en Île de France est inclue dans le forfait.

Si le photographe qui utilisera le kit n'est pas l'un de nos photographes, familier au kit, mais le vôtre, une formation, soit dans notre atelier, soit téléphonique, est prévue. Merci de vous rapprocher de notre équipe pour convenir d'un rendez-vous à l'atelier ou par téléphone. 

Cependant, il vous est complètement possible de choisir d’assurer le transport du So Live Photo Kit si cela est plus arrangeant pour vous, et de venir le récupérer directement dans nos bureaux.

Un petit carton, transportable en vélo ou moto, suffit amplement. 

Si le lieu de votre événement se trouve hors Île de France, le coût supplémentaire est calculé au kilométrage.

J'ai choisi de retirer le kit et d'en gérer le transport et l'installation moi-même : quel est le processus à suivre ?

1 - Fixer un rendez-vous avec notre équipe pour retrait à l'adresse de nos bureaux ou de notre stock

2 - Il est important de respecter l'horaire fixé, car nous avons souvent 10 à 15 retraits par jour, notamment les veilles de WE en été.
Un vélo, une moto, ou une personne à pieds suffit amplement ! 
Il est préférable que la personne qui vienne faire le retrait soit en charge de l'installation du kit le jour de l’événement et effectue également le retour. L'idéal est qu'il s'agisse du photographe directement si c'est votre photographe qui doit utiliser le kit. 

3 - Lors du retrait nous vous montrons / montrons au photographe comment utiliser le Live Photo Kit, et éventuellement changer le papier et l'encre de l’imprimante.
Cette petite formation est très rapide, mais très importante !

Si ce n'est pas le photographe qui vient chercher le kit, il vous faudra convenir d'une formation téléphonique de ce dernier par notre équipe. 

5 - Nous remplissons ensuite avec vous une liste de matériel et une fiche d’état permettant de contrôler le kit et ses potentiels accessoires au départ et au retour. Exactement comme lorsque vous louez une voiture ! 
L’ensemble de ce rendez-vous dure environ 30 minutes.

6 - Le retour du kit dure environ 10 minutes.

 

Les pré-requis de fonctionnement et l'installation

 

De quoi dois-je m’assurer avant de commander un So Live Photo Kit ?

Pour fonctionner, le So Live Photo Kit a besoin :

  • d’une arrivée électrique à proximité de l’installation pour recharger la tablette ou pour brancher l'imprimante si option activée (prise électrique: standard, 230V/16A, TYPE E)
  • d’un accès internet par câble / ethernet ou en wifi (respectant intégralement les spécifications données)

Combien de temps prend l’installation complète du Live Photo Kit ?

Si les pré-requis sont respectés, le temps d’installation du Live Photo Kit est de 30 minutes à 1 heure.

 

L'accès internet

 

Quelles sont les spécifications à respecter si wifi ?

Les spécifications à respecter si wifi :

  • WLAN : 802.11a, 802.11ac, 802.11b, 802.11g, 802.11n
  • Bande de fréquence : 2,4/5 GHz, canal en dessous de 40
  • WLAN: mini 300 Mbps
  • Sécurité: WPA-PSK
  • Distance recommandée entre la borne et le dispositif: 10m
  • Distance maximum entre la borne et le dispositif: 15m
  • Débit Internet recommandé: 20 Mbps montant, 20 Mbps descendant
  • Débit Internet minimum: 5 Mbps montant, 5 Mbps descendant
  • Pas de proxy, pas de pare-feu, pas de portail

Quel process dois-je suivre pour utiliser le So All Access Point ? 

Sachez que lorsque vous récupérez le matériel chez nous, vous repartirez toujours formé à l'utilisation de celui-ci !

Si vous avez loué un So Live Photo Kit, vous aurez été formé à l'installation et lancement de celui-ci, au changement de consommables, et à l'utilisation du So All Access Point ! 

Le guide complet à suivre pour utiliser le All Access Point est à télécharger ici : https://p.dsi.sc/op 

J’ai une connexion internet sur site, mais pendant l’événement, celle-ci était trop faible pour permettre l’envoi de tous les emails : que deviennent ces emails après l’événement ?

En fin d’événement, lors de la récupération du So Live Photo Kit, nous effectuons un envoi des emails qui n’ont pas été envoyés.

Si votre événement dure plusieurs jours, nous pouvons programmer un renvoi automatique à heure fixe chaque jour (horaire à fixer ensemble selon ce qui sied le mieux au planning de votre événement).

 

La scénographie

 

Je souhaite prévoir un backdrop pour mon animation : comment savoir quelles sont les dimensions idéales pour un cadrage réussi ?

Tous les événements sont uniques ! Ces dimensions idéales dépendent notamment de l’espace attribué et du recul entre le mur et le photobooth.

N’hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes et à leur fournir un maximum d’informations afin de confirmer les dimensions et garantir un cadrage réussi !

De manière générale, et pour vous faire une idée malgré tout, un backdrop de 3x3 mètres est souvent conseillé et convient à de nombreuses situations d’événements. Mais pas à toutes !

Puis-je déplacer facilement le Live Photo Kit ?

Tout à fait, il est même conçu pour cela.

En revanche, attention à ne pas trop vous éloigner du point de connexion, (10 mètres maximum recommandés), et ce notamment d'un étage à l'autre, pour ne pas perdre la connexion ! 

L'environnement

 

Mon événement se passe en extérieur et le temps est incertain : le So Live Photo Kit résiste t-il à la pluie ?

Non, pas du tout ! Si vous souhaitez réaliser une animation en extérieur, il est très important de prévoir une protection en cas de pluie, tant pour le photographe que pour vos invités !

Mon événement se passe en extérieur et l’été brille de mille feux : le So Live Photo Kit résiste t-il au soleil ?

Le So Live Photo Kit ne supporte pas bien la chaleur et le soleil en continu, et si soumis à cela, finit par s’arrêter pour cause de surchauffe.

Si vous souhaitez réaliser une animation en extérieur et que le soleil est très vif, il est très important de prévoir une protection, tant pour le photographe que pour vos invités !

 

Pendant l'animation

 

L’animation So Live Photo Kit nécessite t-elle la présence d’un(e) hôte(esse) ?

Le So Live Photo Kit a été pensé pour être complètement autonome : la présence d’un(e) hôte(esse) n’est donc pas obligatoire.

Cependant, selon l’événement que vous organisez et le message que vous souhaitez porter, il est fortement conseillé d’en prévoir la présence, afin d’accompagner le public et de fluidifier votre animation en assurant l'envoi par email, et/ou l'impression des photos. En présence d'un(e) hôte(esse) assurant ces étapes de l'expérience, le photographe peut alors se concentrer sur la prise de photos. 

Quel est le temps d’attente entre la prise de photo et la possibilité, pour mes invités, de découvrir et partager leur contenu?

Il n’y a pas de temps d’attente à prévoir. La photo apparaît à l’écran de la galerie dans les 5 secondes qui suivent la prise de photo ! Personnalisation et partage sont donc possibles dans l'immédiat ! N’hésitez pas à partager vos contenus !

 

En cas de dégâts

Pendant mon évènement, le So Live Photo Kit a été endommagée : comment cela se passe t-il ensuite ?

1 - Nous avons une grille tarifaire qui liste tous les dommages potentiels.

2 - Il est important de bien identifier qui est à l’origine du dommage car c’est à priori son assurance civile qui prendra en charge les réparations.

3 - Nous vous demandons dans ce cas de faire remplir un courrier type à la personne responsable expliquant comment a eu lieu le dommage et confirmant les éléments endommagés, conformément à la fiche d’état remplie préalablement (lors du retrait du kit).

4 - Notre assurance se mettra ensuite en relation avec celle de la personne responsable de la casse.

5 - Si vous êtes l’auteur du dommage ou que vous ne pouvez pas identifier le responsable, vous pourrez remplir ce courrier type vous-même et nous nous mettrons alors en relation avec votre assurance.